Política de devoluciones
CANCELACIÓN DE TU COMPRA
Puedes cancelar el proceso de compra siempre y cuando no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar tu cancelación, es aconsejable que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, llamando al +34 963381717.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de tu llamada, se considerará como una devolución.
DEVOLUCIONES
1. En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa.
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Artículo 71 redactado por el apartado veinte del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Para ello:
- El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir, sin utilizar.
- Los gastos de envío y recogida, en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
- El producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar tu devolución, envíanos previamente un email explicando las causas a: info@decoragloba.com. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
2. En caso de defecto o error de envío.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de DECORAGLOBA, haciéndonos cargo de los gastos de envío.
Una vez nos llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el producto de cambio sin ningún cargo.
Para realizar tu reclamación y/o devolución, ponte en contacto con nosotros por email a info@decoragloba.com, o también, indicando los motivos de la reclamación y/o devolución del producto dirigiéndote a: